幫我吧遠程客服系統(tǒng)致力于為管理軟件廠商、服務(wù)商提供安全便捷的遠程服務(wù)平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)增值、業(yè)務(wù)增值，有一體化的客服管理系統(tǒng)，采用第三方手機支付接口。

　　幫我吧客戶端是一款實用的遠程服務(wù)平臺，一些公司或者是企業(yè)可以使用這款軟件進行遠程協(xié)助服務(wù)，軟件采用了采用和P2P技術(shù)，能夠極大提高遠程速度。為企業(yè)真正實現(xiàn)高效率客戶服務(wù)、有效客戶關(guān)系管理、安全快捷的服務(wù)費管理提供完整的解決方案?？梢宰孕袖浫胍恍┛蛻艨赡軙岬降膯栴}然后當客戶提問時能自動回復，這樣就不會出現(xiàn)客服人員回答不了客戶的問題或者提問者太多忙不過來的情況。幫我吧客戶端幫助企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)增值、業(yè)務(wù)增值。

軟件特色

　　一、一體化的客服管理系統(tǒng)，能夠很清晰的記錄每個客服當天的服務(wù)情況及客戶感受，幫助企業(yè)更好的管理自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和提升客戶滿意度;

　　二、通過虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù)，保證企業(yè)用戶在遠程協(xié)助的時候，更安全;

　　三、提供了第三方的手機支付接口和支付寶接口，幫助企業(yè)實現(xiàn)單次服務(wù)增值。

軟件功能

　　1、分層管理，不限坐席：一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學分配方式實現(xiàn)高效客戶服務(wù)。

　　2、遠程協(xié)助，高速順暢：同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠程協(xié)助，且因為軟件采用的VPN技術(shù)，不需要經(jīng)過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠程速度大大提高，經(jīng)大量測試，在同等網(wǎng)絡(luò)情況下，速度為qq遠程的4倍——6倍，可大大解決因網(wǎng)絡(luò)速度導致的客戶服務(wù)難問題。

　　3、客戶排隊，后臺管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端(軟件分客服端/客戶端)進行綁定服務(wù)商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復申請協(xié)助，也可通過“幫我吧”客服端后臺進行設(shè)置。

　　4、服務(wù)記錄，態(tài)度評價：遠程服務(wù)之后會在管理后臺生成記錄，包括本次服務(wù)的時間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄及備注;同時，每次服務(wù)結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進行評價，便于公司考核。

使用方法

　　【建立連接】

　　1、先在本站下載安裝幫我吧軟件，然后啟動它。

　　2、等待界面獲取ID。

　　3、獲取ID成功后點擊界面上的尋求服務(wù)。

　　4、核對服務(wù)單位。

　　5、點擊遠程服務(wù)。

　　6、點擊進入分組。

　　7、選擇任意一個點擊呼叫。

　　8、填寫個人信息點擊開始排隊。

　　【通話連接】

　　1、連接成功后，等待建立通話，對方同意后方可會話了。

　　2、與聊天窗口一樣，在這里進行通話即可。點擊斷開可結(jié)束遠程服務(wù)。

　　3、會話結(jié)束，對本次服務(wù)進行評價。

　　4、提交評價單，結(jié)束本次會話。