
京東在線客服平臺
v8.2.0.1- 版本:v8.2.0.1
- 更新:2015/01/29 09:49
- 平臺:WinAll
- 大?。?9.02 MB
- 分類:社交聊天
- 語言:簡體
- 官網(wǎng): http://chat5.jd.com/service/main.action
- 權(quán)限:查看詳情
- 隱私:查看隱私
無病毒無插件
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京東咚咚商家版即京東在線客服平臺,是供京東中小型商家使用的工作臺,不僅提供在線客服功能,還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能,是商家打理店鋪的得力幫手。京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具,京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁,支持PC端與移動端。
功能介紹
正在咨詢
增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)
工作平臺
正在咨詢列表
對話展示區(qū)
對話快捷菜單
快捷短語區(qū)
顧客信息區(qū)
方便您實時解答顧客問題
登錄賬號
客服賬號須在京東注冊
由商家后臺統(tǒng)一管理
聯(lián)系人列表
查看客服組織架構(gòu)
快速找到同事
查看最近聯(lián)系人
查看最近聯(lián)系顧客
軟件特色
快捷短語更高效
新增快捷短語模糊搜索和快捷輸入,并支持快捷短語批量導(dǎo)入導(dǎo)出,快捷、方便、快捷回復(fù)客戶咨詢,提升客服應(yīng)答效率。
會員名片更貼心
為會員標(biāo)記個性化標(biāo)簽,顯示店鋪歷史交易信息,記錄當(dāng)前處理工作內(nèi)容,并可共享給所有客服,提升服務(wù)效率和實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,為會員提供更貼心的服務(wù)。
多人小隊 更便捷
可以與工作同事快速建立小隊,進行群組溝通和文件共享
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