平安是福是西安鐵路局打造的工會會員之家，小編整理了平安是福激活和登錄過程中一些常見問題的解決辦法，希望有所幫助。

　　激活和登陸

　　1.第一次安裝的請下載"平安是福APP"，進入平安是福首頁。首次登陸請點擊左下角"激活"，按要求輸入身份證號碼、手機號等，進行激活并設(shè)置密碼。激活后，輸入手機號、密碼(初始密碼888888)登錄成功，進入平安是福APP。

　　2.重新卸載安裝的請先將手機上的老版本刪除或卸載，重新掃描以下對應(yīng)的二維碼下載"平安是福APP"，進入平安是福首頁。(注：系統(tǒng)會保留原來個人信息。蘋果手機在安裝時一定要點擊"信任"，并點擊保留原健步走數(shù)據(jù))重新裝機首次進入登陸頁面，需錄入個人電話號碼及登陸密碼(如果登陸密碼個人未更改，即是888888。如個人前期已更改，則錄入已改密碼即可。)

　　3.如忘記密碼：點擊右下角忘記密碼，填寫手機號，并獲取驗證碼，獲得密碼。

　　常見問題解答

　　1.會員不能激活怎么辦?

　　答：不能激活有以下原因：一是后臺沒有會員信息資料，需要工會操作員增補信息;二是后臺登記的身份證號碼有誤，需要工會操作員修正后激活;

　　2.會員激活密碼是什么?

　　答：沒有激活密碼一說。會員下載APP安裝，通過點擊【激活】填寫個人身份證及手機號激活，自主設(shè)置登錄密碼。

　　3.會員收不到短信?

　　答：收短信需要網(wǎng)絡(luò)良好，APP在手機設(shè)置允許訪問網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下，才能觸發(fā)APP驗證碼。如在幾次未能收到短信的情況下，請耐心等待或查看手機是否已經(jīng)攔截驗證碼短信。在操作過程中，我們有幾個短信形式：激活驗證碼、密碼重置驗證碼、修改手機號驗證碼，務(wù)必請確認(rèn)手機安全衛(wèi)士等不攔截短信。在短時間內(nèi)大量發(fā)送驗證碼，短信運營商會視為垃圾短信屏蔽。短信驗證碼一個手機號一天只有5條驗證碼。5次用完后，只能等到次日再次操作。

　　4.手機號變了怎么改?原有手機不能用了怎么辦?

　　答：手機號變更：在“我的”→“資料設(shè)置”→“手機”→修改手機號。原有手機不能用，需要工會操作員在后臺操作【重新激活】后使用新手機號碼激活替換。

　　5.如何安裝APP及手機登錄閃退?

　　答：安卓手機升級9.0系統(tǒng)可以先卸載APP，然后用微信識別二維碼(平安是福安卓版)，點擊微信右上角…選擇“用瀏覽

　　器打開”，下載文件后，選擇繼續(xù)安裝(不選擇華為安裝)，再次打開就可以正常登錄(同時安卓手機的各位師傅可以打開釘釘-點擊下面中間“安機段”-釘盤-共享文件-軟件資料-選擇平安是福下載安卓即可)。蘋果手機升級iOS12以上，先卸載APP然后用微信識別二維碼(平安是福安iOS版)，點擊微信右上角…選擇“用瀏覽器打開”，點擊按照二維碼操作提示完成安裝。

　　6.登錄提示服務(wù)器異常、會員信息異常?會員信息不存在?

　　答：可以重新安裝APP再次登錄;如登錄出現(xiàn)相同問題，可以聯(lián)系本單位工會管理員在后臺查看賬號是否正常，相關(guān)信息是否一致(如：電話號碼、身份證、是否被禁用)。工會管理員可以對此進行【重新激活】、【重置密碼】操作。

　　7.通過工會管理員給會員重置密碼后是多少?

　　答：123456