石家莊市民政智能服務(wù)APP是立足本地打造的一款智慧便民生活服務(wù)軟件，石家莊市民政智能服務(wù)APP提供線上咨詢、政民互動、辦事評價、報警求助等綜合服務(wù)。

基本簡介

　　石家莊市民政智能服務(wù)APP打造一個便利便民的線上平臺，讓業(yè)務(wù)的辦理更加的精準(zhǔn)，讓服務(wù)更加的到位，讓人民群眾的問題都可以得到很好的解決，讓大家在線辦事也能更加的高效，享受到的服務(wù)也是更加的全面。

常見問題

　　無法配合完成人臉識別認(rèn)證

　　針對重度失能、精神不正常、長期ICU居住等無法配合完成人臉識別認(rèn)證的特俗群體或者人臉識別一直不能通過的人員，請聯(lián)系村(社區(qū))民政工作人員通過工作人員APP的輔助認(rèn)證“線下認(rèn)證”拍照后提交照片完成人員線下認(rèn)證。

　　人臉識別無法通過

　　人臉識別無法通過多發(fā)生在首次登錄APP進(jìn)行人臉信息采集時候，原因一般是身份證照片和本人近照差距較大導(dǎo)致，請聯(lián)系村(社區(qū))民政工作人員通過工作人員APP的輔助認(rèn)證的“人臉采集”上傳認(rèn)證人員的照片后，再進(jìn)行人臉認(rèn)證。

　　身份證上傳提示失敗

　　由于系統(tǒng)對上傳身份證信息進(jìn)行校驗判斷是否為系統(tǒng)登錄人員，因此上傳時候需要避免強(qiáng)光或光線較弱環(huán)境，將身份證平整擺放后按照提示上傳。如還是提示錯誤，請聯(lián)系村(社區(qū))民政工作人員通過工作人員APP的輔助認(rèn)證的“身份證認(rèn)證”或者登錄電腦端系統(tǒng)進(jìn)行上傳。

軟件說明

　　需要輸入用戶的姓名和身份證號就可以實現(xiàn)登錄注冊，如果用戶為非民政服務(wù)對象的人員或者姓名不正確，則系統(tǒng)提示“登錄信息錯誤”。

　　在用戶注冊流程需要完善個人信息、身份證、人臉等相關(guān)的信息,對遺失身份證的人員，在下次登錄時候需要補(bǔ)充身份證等相關(guān)信息才能登錄系統(tǒng)。

　　根據(jù)身份證號自動識別是否超過16周歲，無身份證兒童注冊時身份證遺失請選擇否，是否擁有身份證請選擇否。

　　身份證信息采集需要上傳身份證照片的正反面，由于采用了OCR識別技術(shù)，因此如果上傳非本人身份證會提示“上傳失敗，請重新上傳”，保證人證一致。

　　人臉信息采集階段，采用了人臉識別加活體檢測技術(shù)，會將所上傳身份證與所采集的人臉信息進(jìn)行比對，因此非本人認(rèn)證，會提示“認(rèn)證失敗”，保證所采集的人臉信息為認(rèn)證人員本人。