華為eService App是華為技術(shù)有限公司推出的移動端智能IT運(yùn)維服務(wù)效率工具，華為eService App適用于健康評估、容量規(guī)劃、性能洞察、風(fēng)險盤識別等多種場景，專業(yè)工具幫你解決運(yùn)維問題。

應(yīng)用簡介

　　華為eService App是華為eService云端智能運(yùn)維平臺的移動客戶端，除了提供華為存儲和服務(wù)器等設(shè)備的告警報(bào)障、問題單跟蹤、風(fēng)險檢查、維保合同跟蹤、設(shè)備基本信息的展示等功能，還基于大數(shù)據(jù)分析和AI算法提供風(fēng)險盤預(yù)測，容量預(yù)測，性能異常檢測等智能運(yùn)維能力，解決您的運(yùn)維難題。

　　eService云端智能運(yùn)維平臺(簡稱eService)，系統(tǒng)集云上管理、遠(yuǎn)程維護(hù)、自動建單、預(yù)測預(yù)防等功能，全方位提升客戶的運(yùn)維能力并將潛在風(fēng)險轉(zhuǎn)為可計(jì)劃的維護(hù)動作。

　　在取得客戶授權(quán)的情況下，eService 7*24小時全天候監(jiān)控客戶的設(shè)備告警，當(dāng)告警產(chǎn)生，eService將告警自動上報(bào)至華為技術(shù)支持中心并創(chuàng)建相應(yīng)服務(wù)請求單，華為服務(wù)工程師會及時協(xié)助客戶解決問題。

軟件特色

　　快速響應(yīng)

　　問題處理過程可視化呈現(xiàn)。

　　通過全球故障模式庫，自動分析，給出問題解決方法。

　　7*24小時監(jiān)控， IT設(shè)備全覆蓋，設(shè)備故障自動上報(bào)并建單。

　　自動報(bào)告

　　自動生成月度運(yùn)維報(bào)告，訂閱后，定期推送。

　　提前預(yù)測容量趨勢，分別基于性能最優(yōu)/成本最優(yōu)維度，自動生成容量評估報(bào)告。

　　智能識別業(yè)務(wù)潮汐規(guī)律，確定業(yè)務(wù)變更的時間窗口，提供方案，指導(dǎo)用戶合理規(guī)劃業(yè)務(wù)。

　　主動預(yù)測

　　通過健康評分，綜合評估設(shè)備健康狀態(tài)。

　　風(fēng)險盤預(yù)測：提前預(yù)測風(fēng)險盤，切斷問題源頭，提高存儲系統(tǒng)可靠性。

　　容量/性能預(yù)測，識別過載/空閑資源，多策略的容量規(guī)劃方案;實(shí)時異常檢查，預(yù)測未來性能瓶頸，告別性能問題。

軟件特色

　　自動建單，提供7*24小時不間斷服務(wù)，主動式運(yùn)維，安全可靠。

　　客戶可以在任何時間、地點(diǎn)使用任意PC訪問eService，查看設(shè)備信息。

　　eService提供自助式智能運(yùn)維系統(tǒng)，為客戶提供精準(zhǔn)化的貼身信息服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)傳輸加密，保證信息安全傳輸且客戶授權(quán)后eService才能接入客戶系統(tǒng)。

　　eService云端系統(tǒng)使用華為云，通過大數(shù)據(jù)分析和AI人工智能技術(shù)驅(qū)動IT運(yùn)維活動，提前識別故障，降低運(yùn)維難度，全面提升運(yùn)維效率。