華奕云通APP是沈陽(yáng)華奕和通軟件有限公司打造的視頻會(huì)話服務(wù)軟件，華奕云通APP最新版為服刑人員及其家屬提供安全、可靠，高速穩(wěn)定的智能化通訊服務(wù)。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　舊版可視親情電話系統(tǒng)華奕云通APP從2021年3月1日0時(shí)起停止使用。請(qǐng)下載安裝新版“華奕云通II”APP，并重新注冊(cè)。

　　作為遼寧本地企業(yè)，沈陽(yáng)華奕和通在為全省監(jiān)獄提供親情電話服務(wù)的基礎(chǔ)上，華奕云通APP為遼寧省監(jiān)獄客戶提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)。

軟件特色

　　打造便民親情幫教

　　華奕和通無(wú)償提供相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)備，架起服刑人員與親屬之間溝通的橋梁、互報(bào)平安，保障每一次遠(yuǎn)程視頻都“如約而至”。

　　讓罪犯家屬足不出戶也能和服刑人員通過(guò)遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行幫教。

　　在滿足視頻會(huì)見(jiàn)過(guò)程中信息數(shù)據(jù)的安全性的同時(shí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家防疫的高標(biāo)準(zhǔn)要求，筑牢監(jiān)所疫情防控的防線。

　　視頻家屬的身份合法性，體現(xiàn)了視頻會(huì)見(jiàn)的嚴(yán)謹(jǐn)。

　　家屬通過(guò)手機(jī)端自助登記并提交申請(qǐng)，監(jiān)獄相關(guān)部門審核通過(guò)后即可安排進(jìn)行視頻會(huì)見(jiàn)。

　　視頻過(guò)程的監(jiān)管安全性，體現(xiàn)了視頻會(huì)見(jiàn)的嚴(yán)肅。

　　系統(tǒng)對(duì)視頻會(huì)見(jiàn)過(guò)程進(jìn)行全程自動(dòng)音視頻記錄，并通過(guò)人工智能等多種技術(shù)手段確保視頻會(huì)見(jiàn)過(guò)程的監(jiān)管安全、可控。

常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、親人所在監(jiān)獄選錯(cuò)?

　　華奕云通APP里點(diǎn)擊‘我的’-‘近方親人-‘編輯’-重新選擇正確的監(jiān)獄信息，再點(diǎn)擊“確定’后重新提交審核。

　　當(dāng)家屬已提交‘申請(qǐng)資料審核’狀態(tài)為審核中，點(diǎn)擊下面的‘撤銷審核’，編輯遠(yuǎn)方親人信息后，重新提交審核。

　　2、如何知道預(yù)約是否成功?

　　預(yù)約是由監(jiān)獄主動(dòng)發(fā)起預(yù)約，監(jiān)獄干警根據(jù)日期時(shí)間預(yù)約家屬進(jìn)行視頻通話。預(yù)約后，家屬微信會(huì)收到公眾號(hào)華奕云通推送的預(yù)約提醒消息。當(dāng)干警取消預(yù)約時(shí)，家屬也會(huì)收到取消預(yù)約消息。

　　3、提交審該后多久會(huì)通過(guò)?

　　家屬提交審核后，需要監(jiān)獄干警進(jìn)行審核，具體審核時(shí)間及結(jié)果均由監(jiān)弒決定。當(dāng)干警審核后，家屬微信會(huì)收到公眾號(hào)華奕云通推送的審核結(jié)果消息。

　　4、審核通過(guò)后多久通話?

　　審核后，家屬與親人進(jìn)行可視通話的具體時(shí)間由監(jiān)獄決定。當(dāng)干警準(zhǔn)備呼叫您手機(jī)號(hào)時(shí)，家屬會(huì)收到呼叫消息提醒通知，請(qǐng)家屬及時(shí)打開(kāi)APP，點(diǎn)擊‘視頻通話’，查看是否有呼叫界面

　　5、家屬有兒童時(shí)如何申請(qǐng)?

　　當(dāng)兒童沒(méi)有身份證時(shí)，提交申請(qǐng)時(shí)，輔助材料可以上傳兒童與遠(yuǎn)方親人的證明照片，干警審核后，可以正常視頻通話，當(dāng)兒童有身份證時(shí)，可以在APP里“”添加其他親人里面添加再提交審核。

　　6、如何收費(fèi)?

　　1、先通話后繳費(fèi)，通過(guò)“微信”進(jìn)行支付。

　　2、可以對(duì)家屬用戶進(jìn)行充值，“我的”-“充值”，選擇好充值卡后，微信支付成功，顯示當(dāng)前家屬用戶的余額。