石家莊市民通APP是一款讓市民們參與到城市管理當(dāng)中來的移動服務(wù)軟件，石家莊市民通APP提供問題上報、投訴舉報、社會調(diào)查、活動參與等綜合服務(wù)。

應(yīng)用簡介

　　石家莊市民通APP是石家莊市城管局市容管理考評中心專門為石市市民打造的“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”的APP系統(tǒng)平臺。該平臺是為了拓展市民參與城市管理的渠道，提高城市管理問題發(fā)現(xiàn)、處置的速度和能力，提升城市管理現(xiàn)代化水平。在這個平臺上，廣大市民可以隨時通過自己的手機進行問題拍攝，將發(fā)現(xiàn)的城市管理問題等信息通過手機客戶端上報到石家莊市城市數(shù)字化管理監(jiān)督指揮中心，經(jīng)過數(shù)字化管理系統(tǒng)的受理、核實以及派遣、處置、核查和反饋等流程，實現(xiàn)城市管理問題的及時、高效處置。

　　石家莊市民通APP具有便捷性、廣泛性和透明性。城市里的每位市民以及外地游客都能用手機隨時隨地通過拍照，記錄和反映身邊發(fā)生的城市管理問題，成為城市的“管家”。同時，可以隨時在自己手機客戶端“上報歷史”欄中查詢問題處置進展，或通過回訪功能，接收處置情況短信。

軟件特色

　　透明性：市民可以隨時掌握問題處置狀態(tài)。

　　廣泛性：城市里的每位市民以及外地游客都能參與城市管理，成為城市的“管家”。

　　便捷性：市民用手機隨時隨地都可以通過拍照記錄和反映身邊發(fā)生的城市管理問題。

使用方法

　　1、首次進入城市管理“市民通”，需點擊屏幕右上角的“注冊按鈕”進入注冊頁面，輸入手機號、驗證碼、設(shè)置登錄密碼，點擊確定，注冊完畢。

　　2、問題上報：點擊“我要上報”功能按鈕之后會出現(xiàn)用戶須知，提示上報的范圍、類別和上報時間等信息;然后，點確定進入上報問題頁面。在“隨手拍”中點拍攝發(fā)現(xiàn)問題的狀況照片進行上傳，在“問題描述”中描述問題大概位置和問題信息。勾選“回訪”按鈕，我們工作人員會將處理結(jié)果，以短信的形式進行回訪。在“位置信息”確定具體位置(需要手機開啟定位功能，打開之后，這個板塊會顯示地圖與具體位置標(biāo)注),然后點提交就上報成功了。

　　3、系統(tǒng)平臺處理過程：市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作人員接收到城市管理“市民通”信息后，派遣區(qū)域內(nèi)的數(shù)字城管監(jiān)督員核實區(qū)分上報問題的大類小類，然后根據(jù)監(jiān)督員反饋的信息，派遣到二級監(jiān)督指揮平臺，二級監(jiān)督指揮平臺將問題派遣到區(qū)域內(nèi)處置部門或城管隊員，處置部門或城管隊員對問題進行處置后，利用處置通將處置情況反饋給市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心。監(jiān)督指揮中心工作人員根據(jù)問題處置情況進行結(jié)案，并將問題處置情況通過短信方式反饋給上報問題的市民，完成對上報問題的全流程。

　　4、狀態(tài)查詢：市民上報問題的處置進展情況，市民可通過城市管理“市民通”的“消息”模塊和“我的”模塊中進行查看。在“上報歷史”瀏覽本人已經(jīng)上報過的案卷處理情況。以上是城市管理“市民通”的介紹和操作說明。城市管理“市民通”除了現(xiàn)有功能以外，下一步會根據(jù)市政府和市民需求開發(fā)更多的功能，包含與百姓生活密切相關(guān)的各類需求功能，如查詢城管法規(guī)、公廁查找、天氣查詢以及旅游酒店、飲食、停車場、公園查詢等。