智臻APP是上海華訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司面向廣大IT運(yùn)維工程師們打造的智慧運(yùn)維軟件，智臻APP提供任務(wù)管理、金幣商城、日程管理、小工具、CASE管理、我的績(jī)效等功能。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　在業(yè)務(wù)隨需應(yīng)變的時(shí)代，企業(yè)通過(guò)IT投入不斷強(qiáng)化信息掌控能力從而提升競(jìng)爭(zhēng)力，IT不僅僅是服務(wù)于企業(yè)，更重要的是，IT將驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在IT 與業(yè)務(wù)走向融合的大趨勢(shì)下，IT服務(wù)管理正在成為驅(qū)動(dòng)IT由技術(shù)中心向服務(wù)中心角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵力量。然而，如果缺乏統(tǒng)一且自動(dòng)化的管理平臺(tái)，信息化浪潮中的企業(yè)將很快被其日益復(fù)雜的IT環(huán)境所壓倒。

　　華訊網(wǎng)絡(luò)憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的服務(wù)后臺(tái)支撐，智能化的技術(shù)分析平臺(tái)，推出了新一代智慧服務(wù)——"智臻"服務(wù)，旨在利用新一代信息技術(shù)，改變傳統(tǒng)的IT服務(wù)模式。智臻APP針對(duì)廣大IT運(yùn)維人員提供了ITSM模塊、設(shè)備故障case模塊、小工具模塊三大模塊，分別對(duì)應(yīng)三種日常IT運(yùn)維場(chǎng)景。

功能介紹

　　ITSM模塊

　　在智臻APP的“派任務(wù)”中，IT運(yùn)維工程師通過(guò)填寫任務(wù)描述、期望完成時(shí)間、處理人，輕松快捷地創(chuàng)建各類IT服務(wù)工單，不受地域、時(shí)間的限制。

　　在“我的任務(wù)”中，運(yùn)維工程師可以快速查看派發(fā)的任務(wù)單或者自己處理中的任務(wù)單。

　　任何有關(guān)ITSM模塊的問(wèn)題，可以在“Q&A”中提交尋求解答。

　　設(shè)備故障case模塊

　　在智臻APP的“故障case”中，IT運(yùn)維工程師通過(guò)點(diǎn)擊“創(chuàng)建故障CASE”，填寫詳細(xì)信息后即可快速地在移動(dòng)端創(chuàng)建設(shè)備故障case。

　　通過(guò)點(diǎn)擊“我的故障case”，可以查詢創(chuàng)建的\接管的故障case狀態(tài)、進(jìn)度。

　　小工具模塊

　　在智臻APP的“小工具”中，IT運(yùn)維工程師點(diǎn)擊“查詢產(chǎn)品生命周期”，通過(guò)輸入設(shè)備PID\ SN，或者掃描錄入的方式，查詢?cè)O(shè)備當(dāng)前的生命周期節(jié)點(diǎn)。例如，通過(guò)查詢，思科設(shè)備WS-C4503已經(jīng)處于停止服務(wù)狀態(tài)。使用智臻APP的小工具模塊，免去了廣大IT運(yùn)維工程師上網(wǎng)官逐條查詢帶來(lái)的麻煩，輕松管理在網(wǎng)IT設(shè)備。

軟件特色

　　充分利用各種管理工具，數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，降低網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜性，全面實(shí)現(xiàn)物理邏輯狀態(tài)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)健康診斷、業(yè)務(wù)影響分析以及直觀便捷的操作。

　　面向大型企業(yè)及運(yùn)營(yíng)商，是業(yè)務(wù)級(jí)和服務(wù)級(jí)的IT管理平臺(tái)，IT服務(wù)管理按業(yè)務(wù)模式分為五個(gè)不同的服務(wù)層面，每個(gè)層面包含各自的應(yīng)用產(chǎn)品，服務(wù)方式以及技術(shù)需求。上層應(yīng)用需要其下面一層提供支持和服務(wù)。