智臻APP是上海華訊網絡系統(tǒng)有限公司面向廣大IT運維工程師們打造的智慧運維軟件，智臻APP提供任務管理、金幣商城、日程管理、小工具、CASE管理、我的績效等功能。

應用簡介

　　在業(yè)務隨需應變的時代，企業(yè)通過IT投入不斷強化信息掌控能力從而提升競爭力，IT不僅僅是服務于企業(yè)，更重要的是，IT將驅動業(yè)務的發(fā)展，在IT 與業(yè)務走向融合的大趨勢下，IT服務管理正在成為驅動IT由技術中心向服務中心角色轉換的關鍵力量。然而，如果缺乏統(tǒng)一且自動化的管理平臺，信息化浪潮中的企業(yè)將很快被其日益復雜的IT環(huán)境所壓倒。

　　華訊網絡憑借多年的行業(yè)經驗，強大的服務后臺支撐，智能化的技術分析平臺，推出了新一代智慧服務——"智臻"服務，旨在利用新一代信息技術，改變傳統(tǒng)的IT服務模式。智臻APP針對廣大IT運維人員提供了ITSM模塊、設備故障case模塊、小工具模塊三大模塊，分別對應三種日常IT運維場景。

功能介紹

　　ITSM模塊

　　在智臻APP的“派任務”中，IT運維工程師通過填寫任務描述、期望完成時間、處理人，輕松快捷地創(chuàng)建各類IT服務工單，不受地域、時間的限制。

　　在“我的任務”中，運維工程師可以快速查看派發(fā)的任務單或者自己處理中的任務單。

　　任何有關ITSM模塊的問題，可以在“Q&A”中提交尋求解答。

　　設備故障case模塊

　　在智臻APP的“故障case”中，IT運維工程師通過點擊“創(chuàng)建故障CASE”，填寫詳細信息后即可快速地在移動端創(chuàng)建設備故障case。

　　通過點擊“我的故障case”，可以查詢創(chuàng)建的\接管的故障case狀態(tài)、進度。

　　小工具模塊

　　在智臻APP的“小工具”中，IT運維工程師點擊“查詢產品生命周期”，通過輸入設備PID\ SN，或者掃描錄入的方式，查詢設備當前的生命周期節(jié)點。例如，通過查詢，思科設備WS-C4503已經處于停止服務狀態(tài)。使用智臻APP的小工具模塊，免去了廣大IT運維工程師上網官逐條查詢帶來的麻煩，輕松管理在網IT設備。

軟件特色

　　充分利用各種管理工具，數據化網絡運行狀態(tài)，降低網絡管理的復雜性，全面實現物理邏輯狀態(tài)監(jiān)控、網絡健康診斷、業(yè)務影響分析以及直觀便捷的操作。

　　面向大型企業(yè)及運營商，是業(yè)務級和服務級的IT管理平臺，IT服務管理按業(yè)務模式分為五個不同的服務層面，每個層面包含各自的應用產品，服務方式以及技術需求。上層應用需要其下面一層提供支持和服務。