火烈云客服手機版隸屬于哈爾濱快智科技有限公司，是專為客服工作者們量身打造的一款移動效率工具，火烈云客服手機版有助于提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

應(yīng)用簡介

　　火烈云客服主要為企業(yè)用戶提供集企業(yè)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號、企業(yè)App等多端融合于一體的、綁定方式便捷的SaaS客服系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，兼具大數(shù)據(jù)分析與機器學(xué)習(xí)技能。通過繪制用戶畫像實現(xiàn)精準營銷，通過不斷訓(xùn)練算法模型，提高機器人接待效率和準確性，致力于打造企業(yè)專屬的智能客服系統(tǒng)。

　　本項目可服務(wù)于教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、文化娛樂、金融/政府機構(gòu)、生產(chǎn)制造、建筑裝飾/房產(chǎn)、醫(yī)療美容等行業(yè)。

軟件特色

　　客服增效

　　多渠道統(tǒng)一管理，CRM客戶管理，智能工單協(xié)同合作，團隊分工更專業(yè)，客服效率提升76%

　　加速獲客

　　客服主動營銷，訪客來訪/軌跡/行為分析，千端千面精準推送...不漏掉一個用戶，客戶轉(zhuǎn)化率提升30%

　　降低成本

　　智能機器人能解決75%的訪客問題，數(shù)據(jù)統(tǒng)計/客服監(jiān)控/智能質(zhì)檢代替繁雜的人工，運營成本節(jié)約60%

　　提高轉(zhuǎn)化

　　快捷回復(fù)提高回復(fù)速度，智能機器人解決重復(fù)問題。輔助對話提高服務(wù)質(zhì)量，火烈云客服App隨時接待，客戶滿意度提升25%

本次更新主要內(nèi)容如下：
1. 對話的查看訪客信息處根據(jù)訪客不同身份顯示不同操作按鈕。
2. 訪客的詳情處頭像與展示信息優(yōu)化。
3. 優(yōu)化其他已知問題。
若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com 或撥打0451-84314055聯(lián)系客服人員。