
七陌電商云客服
v1.0.1無病毒無插件
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七陌電商云客服App是一款效率客服移動工具,工作人員下載七陌電商云客服App可以隨時隨地回復(fù)資訊、商品信息一目了然,快速實現(xiàn)客戶管理。
應(yīng)用簡介
七陌電商云客服App是北京容聯(lián)七陌科技有限公司自主研發(fā)推出的針對電商行業(yè)的SaaS云客服軟件,針對電商行業(yè)客戶提供移動辦公服務(wù),提升座席工作效率。
七陌電商云客服針對電商行業(yè)客戶在商品/訂單咨詢、退換貨等流程中所遇到的痛點,幫助企業(yè)快速搭建平臺及商戶端的客服中心,降低運營成本,提高工作效率,提升商戶與客戶之間的溝通效率。解決了商戶座席移動辦公的難題,提供了很多與PC工作臺上強大的功能,7*24小時解決客戶問題。
軟件特色
數(shù)據(jù)報表
通話、在線、工單、CRM等全平臺全量數(shù)據(jù)統(tǒng)計
工單(多部門)
自定義流程工單,支持多部門、高復(fù)雜工單流程
智能質(zhì)檢
人工智能技術(shù),完成會話、通話質(zhì)檢,便捷服務(wù)考核
電話呼叫中心
IVR流程、通話控制、排班、錄音、彈屏等強大功能
智能客服機器人
多輪問答、問答推送等,準(zhǔn)確率達93%,告別咨詢排隊
多渠道在線客服
平臺整合網(wǎng)站、APP、電話、微信、微博、郵件等渠道
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