天翼云總機(jī)App是廣東電信推出的一個(gè)易用、穩(wěn)定、安全的效率工具，提供總分機(jī)管理、發(fā)起會(huì)話、設(shè)置、話務(wù)報(bào)表、通訊錄、語音會(huì)議等功能，隨身攜帶專項(xiàng)工作號(hào)，吧企業(yè)固話和總機(jī)裝進(jìn)口袋。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　天翼云總機(jī)App無需購(gòu)買硬件設(shè)備，無需布線，只需申請(qǐng)一個(gè)電信固話號(hào)碼，在智能手機(jī)上安裝App軟件，或通過微信小程序、企業(yè)微信入口登錄，即可立即使用。

　　天翼云總機(jī)App可實(shí)現(xiàn)總機(jī)/分機(jī)、一機(jī)多號(hào)、固話攜帶、即時(shí)消息、電話/視頻會(huì)議、通訊錄、智能或人工前臺(tái)/秘書、企業(yè)智能名片、閃信等功能。還可通過后臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)通信費(fèi)用的精確管控。

常見問題

　　呼入總機(jī)后如何轉(zhuǎn)分機(jī)?

　　請(qǐng)?jiān)诼牭娇倷C(jī)導(dǎo)航語音時(shí)，按語音提示輸入分機(jī)短號(hào)，以#鍵結(jié)束(例如，8888#)

　　分機(jī)通話中如何將來電轉(zhuǎn)給另一個(gè)分機(jī)?

　　分機(jī)在通話中，通過按鍵輸入##新分機(jī)短號(hào)#(例如，##8888#)，即可將當(dāng)前來電轉(zhuǎn)給新分機(jī)

　　企業(yè)內(nèi)如何進(jìn)行分機(jī)互打?

　　1)在軟話機(jī)上輸入對(duì)方分機(jī)短號(hào)，無需#鍵結(jié)束(例如：8888)，然后點(diǎn)擊發(fā)送，開始外呼2)硬話機(jī)摘機(jī)后，輸入對(duì)方分機(jī)短號(hào)，無需#鍵結(jié)束(例如：8888)，直接外呼

　　外呼時(shí)，如果希望客戶看到的是我的分機(jī)號(hào)碼，而不是總機(jī)號(hào)碼，應(yīng)該如何設(shè)置?

　　外呼時(shí)，輸入號(hào)碼前先輸入*(例如，號(hào)碼是66666666，實(shí)際輸入*66666666)，這樣呼叫客戶時(shí)，客戶來電顯示則為總機(jī)號(hào)碼，而不是分機(jī)號(hào)碼了。如果直接輸入號(hào)碼外呼，客戶來電顯示則默認(rèn)為分機(jī)號(hào)碼

　　如何選擇以分機(jī)直線號(hào)碼或是總機(jī)號(hào)碼外呼?

　　1)在軟話機(jī)上輸入要外呼的號(hào)碼時(shí)，在外呼號(hào)碼前加上前綴*(例如，要外呼的號(hào)碼是66666666，加上前綴就是*66666666)再外呼，那么對(duì)方看來的來顯示即為您的總機(jī)號(hào)碼;如果不加前綴，默認(rèn)以分機(jī)直線號(hào)碼作為外顯號(hào)碼進(jìn)行外呼2)在硬話機(jī)上輸入要外呼的號(hào)碼時(shí)，在外呼號(hào)碼前加上前綴*(例如，要外呼的號(hào)碼是66666666，加上前綴就是*66666666)再外呼，那么對(duì)方看來的來顯示即為您的總機(jī)號(hào)碼;如果不加前綴，默認(rèn)以分機(jī)直線號(hào)碼作為外顯號(hào)碼進(jìn)行外呼

　　為什么我的分機(jī)看不到留言信息?

　　需要在【我】-【通話設(shè)置】中打開【留言】開關(guān)，才能看到來電留言信息

　　為什么來電者說給我留言了，而我的分機(jī)沒有留言記錄?

　　來電者需要在語音留言完畢后，聽提示音按1鍵，確認(rèn)保存才能真正保存，若沒有按1鍵直接掛機(jī)無法保存留言

　　【我】-【通話設(shè)置】中的【振鈴方式】(同振、順振)有什么用?

　　請(qǐng)先在【我】-【通話設(shè)置】中設(shè)置振鈴號(hào)碼，來電撥打您的分機(jī)號(hào)碼或者短號(hào)時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)您設(shè)置的【振鈴方式】進(jìn)行判斷：① 如果是同振，則會(huì)同時(shí)外呼您所設(shè)置的振鈴號(hào)碼，其中一個(gè)號(hào)碼接聽就能正常通話;② 如果是順振，則會(huì)按振鈴號(hào)碼順序外呼，如果當(dāng)前號(hào)碼不接，超過30秒后會(huì)結(jié)束當(dāng)前號(hào)碼的外呼，然后繼續(xù)外呼下一個(gè)號(hào)碼，直至接聽或呼完所有振鈴號(hào)碼為止。

　　為什么我的分機(jī)同振、順振失效了?

　　請(qǐng)先在【我】-【通話設(shè)置】中檢查是否設(shè)置了振鈴號(hào)碼，而且來電需是撥打您的分機(jī)號(hào)碼或者短號(hào)，才會(huì)觸發(fā)同振、順振。

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