德邦快遞App為您提供便捷的移動服務(wù)，具備我要寄件、在線支付、價格時效、單號查詢、訂單管理、貨物追蹤、網(wǎng)點查詢、派送范圍查詢、市場活動、產(chǎn)品介紹等功能。

應(yīng)用簡介

　　德邦快遞App是德邦快遞開發(fā)的個人快件管理軟件，向客戶提供便捷下單、訂單管理、網(wǎng)點查詢、在線支付、運單實時跟蹤、快遞員評價等一站式掌上功能便捷服務(wù)。

常見問題

　　如何查詢運單

　　點擊“貨物追蹤”，填寫運單號，即可查看貨物狀態(tài)、貨物重量體積、件數(shù)、網(wǎng)點電話

　　如何取消下單

　　A: 進入訂單界面，若顯示“撤銷”或“取消訂單”字樣，可以直接點擊進行撤銷;若無“撤銷”或“取消訂單”字樣，需要聯(lián)系網(wǎng)點或者反饋給在線客服進行取消

　　下單后無人聯(lián)系接貨

　　A: 當天17:30前下單，正常15-30分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶確認接貨;17:30以后下單，次日上班后15-30分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶確認接貨若超過30分鐘沒人聯(lián)系，可反饋在線客服進行處理

　　重貨輕貨有什么區(qū)別?

　　A: 零擔(精準卡航、精準城運、精準汽運)重貨與輕貨的區(qū)分為：貨物的總重量(KG)和總體積(m3)的比值大于或等于210為重貨，按重量計費;若比值低于210為輕貨，按體積計費。如有疑問請聯(lián)系當?shù)貭I業(yè)部咨詢。

　　快遞(標準快遞、3.60特惠件)重貨與輕貨的區(qū)分為：A=貨物實際重量， B=貨物的體積重量(=長CM*寬CM*高CM/6000) 若A≥B，為重貨，按實際重量計費;若A