崇文E學(xué)堂APP是一個(gè)科學(xué)的護(hù)眼移動(dòng)平臺(tái)，提供用眼習(xí)慣診斷、我的視力管理、護(hù)眼資訊、在線咨詢等功能。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

　　崇文E學(xué)堂APP是崇文書局出版的《學(xué)生在家用眼監(jiān)督手冊(cè)》配套的移動(dòng)應(yīng)用，采取護(hù)眼知識(shí)學(xué)習(xí)與家長(zhǎng)監(jiān)督表格雙管齊下的形式督促家長(zhǎng)為學(xué)生建立視力檔案，并針對(duì)性的給與學(xué)生護(hù)眼建議。幫助學(xué)生科學(xué)合理的愛眼護(hù)眼。

常見問題

　　忘記用戶名：

　　1、學(xué)生用戶和家長(zhǎng)用戶請(qǐng)?jiān)儐柊嘀魅?，由班主任查詢用戶名。教師用戶?qǐng)?jiān)儐枌W(xué)校管理員，由學(xué)校管理員查詢用戶名。

　　2、沒有加入任何班級(jí)的請(qǐng)將該用戶名的身份認(rèn)證者的真實(shí)姓名通過QQ(頁尾左下角)發(fā)送給社區(qū)客服人員，客服人員將在1個(gè)工作時(shí)以內(nèi)給予解決。

　　忘記密碼：

　　點(diǎn)擊登錄框右上角的“忘記密碼?”按鈕

　　有兩種方法可選：

　?、俑鶕?jù)要求輸入注冊(cè)時(shí)填寫的郵箱、用戶名、隨機(jī)驗(yàn)證碼，然后登錄到郵箱收取密碼重置郵件，通過該郵件中的鏈接修改密碼。

　?、诟鶕?jù)要求輸入注冊(cè)時(shí)綁定的手機(jī)號(hào)，手機(jī)驗(yàn)證碼，隨機(jī)驗(yàn)證碼，然后修改密碼。

　　如果無法通過上述兩種方法修改密碼，則請(qǐng)班主任重置密碼。沒有加入任何班級(jí)的用戶請(qǐng)將該用戶名的身份認(rèn)證者的真實(shí)姓名、用戶名、學(xué)校班級(jí)、申請(qǐng)者與用戶關(guān)系(如本人、父子、師生等)等信息通過QQ發(fā)送給社區(qū)客服人員，客服人員將在24個(gè)工作時(shí)以內(nèi)給予解決。

　　注冊(cè)失敗怎么辦 

　　1、提示“用戶名格式不正確”或者“郵箱格式不正確”

　　用戶名的格式為4-20個(gè)小寫字母、數(shù)字;郵箱格式為：xxxxxx@xx.xxx。

　　2、提示“很遺憾，您所輸入的學(xué)號(hào)已經(jīng)被認(rèn)證過!不能再認(rèn)證角色!”

　　這表示您所輸入的學(xué)籍信息和身份已經(jīng)注冊(cè)成功，不需要再重新注冊(cè)，用認(rèn)證成功的那個(gè)用戶名和密碼登錄即可，如果忘記用戶名或密碼請(qǐng)參照：幫助小站-常見問題-用戶名或密碼忘記了。

　　請(qǐng)注意：認(rèn)證成功之后如果忘記了用戶名密碼，不要重復(fù)注冊(cè)，找回用戶名密碼的方式請(qǐng)參照幫助小站-常見問題-用戶名或密碼忘記了。

　　3、提示“很遺憾，您所輸入的信息無法找到匹配的數(shù)據(jù)”

　　這表示您所輸入的信息與湖北省學(xué)籍庫(kù)中錄入的信息不同。

　?、僬?qǐng)確認(rèn)您所選擇年級(jí)是否正確。

　?、谏矸葑C號(hào)末位是字母的請(qǐng)分別試一下大寫和小寫。

　　如果不是上述兩種原因?qū)е虏黄ヅ?，?qǐng)將真實(shí)姓名、學(xué)校年級(jí)、身份證號(hào)等信息用QQ(頁尾左下角)發(fā)送給社區(qū)客服人員，客服人員將在5個(gè)工作時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

　　4、提示“身份證格式不正確或?qū)W號(hào)格式不正確”

　　身份證格式為18位數(shù)字或17位數(shù)字1位字母;學(xué)號(hào)格式為L(zhǎng)加上18位數(shù)字。