臨沂教育收費APP是臨沂市教育收費平臺手機版客戶端，面向所有臨沂市幼兒園至高中學生及家長，不僅可直接通過手機平臺繳納學費，還有豐富的教育服務。

應用簡介

　　臨沂市教育收費系統(tǒng)手機APP客戶端是臨沂市教育局官方唯一認證收費系統(tǒng)，面向幼兒園、小學、初中高中。山東省臨沂市所有中小學生家長通過此系統(tǒng)進行繳費操作，通過在線繳費，極大簡化流程，提高效率。

使用方法

　　1、下載臨沂市教育收費系統(tǒng)手機APP

　　2、注冊賬號

　　家長首次下載使用教育收費APP，首先需要進行用戶注冊。

　　打開APP后，在登錄頁面點擊“用戶注冊”按鈕，即可進行注冊?；蛘唿c擊下方的“QQ”、“微信”、“微博”圖標，用第三方賬號進行登錄。

　　注冊時，需要您填寫一個可以接收到短信驗證碼的手機號(建議使用本人手機號)，該手機號將做為系統(tǒng)的登錄賬號。

　　點擊下一步，然后填入您收到的驗證碼。

　　驗證成功后，設置一下自己的登錄密碼，即完成注冊。

　　以后登錄時，直接使用自己的手機號和設置的密碼，即可進行登錄。

　　為什么要驗證手機號?

　　學生信息安全至關重要，為了保證系統(tǒng)內信息安全，要求每一位進入系統(tǒng)的人員都必須使用經(jīng)過實名認證的手機號進行驗證，否則無法進入系統(tǒng)。

　　同時，如果家長忘記了自己的密碼，還可以通過手機號，在“登錄問題”找回密碼。

　　3、關聯(lián)自己的孩子信息

　　注冊成功后，需要家長關聯(lián)自己孩子的信息，同一帳戶最多能添加2個孩子。

　　輸入內容1：身份識別碼：即是孩子的身份證號碼。

　　輸入內容2：孩子姓名：必須是孩子身份證對應的真實姓名。

　　學生信息必須要和學校系統(tǒng)中的信息一致，才能關聯(lián)正確，才能通過驗證，進入下一步：選擇學校和班級。

　　您需要正確的選擇自己孩子所在的學校和班級，才可進入系統(tǒng)。

　　為什么需要多次驗證孩子信息?

　　學生信息安全是系統(tǒng)的重要任務，我們需要確保只有孩子真正的家屬能夠進入并獲取孩子的繳費相關信息。所以您必須通過多次驗證。

　　輸入的信息正確，卻無法添加孩子，怎么辦?

　　學生信息必須要和學校系統(tǒng)中的信息一致，才能關聯(lián)正確，才能通過驗證，若出現(xiàn)信息正確而無法添加的情況時，可能是您填寫的學生信息和學校系統(tǒng)中信息不一致，請您聯(lián)系班主任老師進行處理。

　　4、接收繳費通知

　　當學校發(fā)起收費時，您在APP中的“教育收費小助手”會看到繳費通知，點擊“查看詳情”就能看到該收費項目的詳細信息。

　　或者點擊底部的“應用”—“教育收費”—“未支付”直接查看，所有待繳費用都會在“未支付”中看到。。

　　點擊“應用”中的“教育收費”—“已支付”，可以看到已經(jīng)繳費的列表。

　　5、在線繳費

　　您在接到繳費通知后，點擊查看詳情，在詳情界面下方，如核實無問題，點擊“立即繳費”按鈕，即可在線進行繳費。

　　在繳費頁面，您可以根據(jù)自己的實際情況，選擇合適的繳費渠道。然后按照各自繳費渠道的具體步驟進行繳費即可。

　　如對繳費項目有異議，可咨詢學校班主任。

　　6、查看繳費記錄

　　在您繳費成功后，系統(tǒng)會進行處理，系統(tǒng)確認后，您APP的“教育收費小助手”會收到一條繳費成功的通知。

　　您也可以在“應用”的“教育收費”欄目中，查看所有已交費用訂單記錄。

　　這樣，您就完成一整套在新系統(tǒng)中的支付流程了。

　　如果在使用中任何問題，請咨詢客服電話：0539-8130877

常見問題

　　一、下載APP問題

　　下載安裝不成功，提示校驗失敗。如何解決?

　　答：家長在下載過程中安裝包受損導致，建議在網(wǎng)絡良好的情況下重新下載。

　　二、登錄的問題

　　教育收費APP的登錄密碼忘了，該如何找回?

　　答：在登錄頁面，點擊“登錄問題”，綁定過手機號的用戶，系統(tǒng)會直接顯示已綁定的手機號，點擊下一步輸入驗證碼，即可重新修改密碼。

　　三、綁定孩子信息的問題

　　1、綁定孩子時，輸入孩子身份證號和姓名提示“綁定未成功，孩子信息錯誤”。如何解決?

　　答：家長APP端與校方系統(tǒng)填寫身份證號需一致，方可綁定成功。如提示“綁定未成功，孩子信息錯誤”，請聯(lián)系學校查看系統(tǒng)中是否已添加學生。如已添加，需核對學生身份證號填寫是否有誤;姓名是否有相近字或含有空格。

　　2、孩子已經(jīng)轉學，系統(tǒng)出現(xiàn)的學校選項里沒有現(xiàn)在所在的學校，只有原來的學校。如何解決?

　　答：需要家長聯(lián)系原學校移除學生，并聯(lián)系學生現(xiàn)在所在學校的班主任，在系統(tǒng)中添加學生。學校將信息錄入到系統(tǒng)后，家長再進行綁定。

　　3、家長如何綁定多個孩子信息?

　　答：根據(jù)實際情況及有關要求，目前系統(tǒng)設置一個用戶最多只能綁定2個學生。

　　操作：在下方的“我”中，點擊“孩子信息”，在打開的頁面中，點擊右上方的“新增”按鈕，即可以新加綁定信息。如果在新增時，超出綁定的學生數(shù)量，建議使用其他手機號進行注冊并綁定學生即可。

　　四、繳費支付時的問題

　　1、在繳費頁面，顯示“持卡人身份信息、手機號或者CVN2輸入不正確，驗證失敗【10000Z8】”是什么情況?該如何解決?

　　答：該問題主要是由于用戶在繳費時填寫的銀行卡信息和在銀行辦卡時預留的信息不一致造成的，需要用戶聯(lián)系銀行卡的開卡銀行，補充完善預留信息即可解決。

　　2、家長完成支付并已收到扣款短信，系統(tǒng)顯示等待銀行返回支付結果。該如何解決?

　　答：建議家長先在銀聯(lián)官網(wǎng)(www.95516.com)查詢交易記錄。若銀聯(lián)未扣款，等待資金退回即可;若銀聯(lián)已扣款成功，則有兩種情況導致該問題：

　　(1)因銀行處理此筆訂單時需要一定時間，導致確認支付信息時間延后。需等待銀行后臺處理，切勿再次繳費。

　　(2)銀聯(lián)已扣款，但款項未到達系統(tǒng)，資金被退回。一般是當即退回，但也有可能銀行的退回處理時間延后。導致長時間等待。

　　建議：若家長此問題，等待銀行返回支付結果或聯(lián)系工作人員進行相關操作。

　　3、部分家長支付時需輸入cvn2碼，cvn2是什么?

　　答：cvn2安全碼就是信用卡卡片背面簽名欄上，緊跟著卡號末4位號碼的3位數(shù)字，用作安全認證。

　　4、登錄后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)字體較大，綁定學生時無法點擊確定，或者繳費時無法選擇支付方式，如何處理?

　　答：此情況為手機適配問題。目前已適配了部分機型，可能還有其他手機型號未覆蓋到。若出現(xiàn)此問題，建議聯(lián)系客服上報手機具體型號，由技術人員處理。為不影響學生繳費，處理期間建議使用其他手機進行繳費。為您帶來的不變盡請諒解。

　　5、家長能否通過支付寶、微信進行繳費?

　　答：支付寶和微信支付通道已經(jīng)搭建完成，申請低費率的工作正在審核中。暫不支持。

　　五、注冊登錄后為什么沒有班級群?

　　答：首先需確認是否已綁定學生，正確綁定學生后，就會自動加入到學生所在的班級群中。如未加入到班級群中，建議刪除孩子信息重新綁定即可。

　　如果在使用中任何問題，請致電服務熱線：0539-8130877，我們將竭誠為您服務。