巢票APP是鳥巢.水立方官方售票平臺，不僅提供日常的參觀門票服務，還有演唱會、話劇、音樂劇等演出票務購買服務，是一個綜合性票務服務平臺。

功能介紹

　　水鳥票務自2015年3月起正式由國家體育場有限責任公司(鳥巢)主導公司日常經(jīng)營管理工作，承擔鳥巢、水立方、國家大劇院和國家博物館等大型場館的技術服務和票務運營工作，搭建大型賽演活動綜合性票務服務平臺。

功能介紹

　　為用戶提供全面、及時、準確的演唱會、話劇、音樂會、歌劇、舞蹈、戲劇、體育比賽等演出票。

　　為用戶提供鳥巢、水立方日常參觀門票，快速可靠方便一站式購票，購買后無需兌換紙制門票，輕松掃碼直接進入。

　　感謝您對水鳥票務的信賴與支持，更多更好的功能正在開發(fā)中，請耐心等待。精彩在您眼前，水鳥在您身邊。

常見問題

　　周六日能上門購票嗎?

　　可以。巢票服務中心營業(yè)廳營業(yè)時間為周一到周日9：00---18：00

　　你們一般什么時間送票?

　　周一至周五工作日送票(雙休日、假日不送)由于快遞路線安排不同，我們無法幫您確定送票具體時刻，一般情況下快遞員會提前聯(lián)系您，請保持電話暢通。如果您對送票時間有特殊要求，請在訂單中備注或與客服溝通，我們會盡量滿足您的要求。

　　能刷卡購票嗎?

　　如果您到巢票服務中心上門購票，可以刷銀聯(lián)卡。

　　能自己挑選位置嗎?

　　當您上門購買的時候,可以在系統(tǒng)票區(qū)圖中進行實時選擇。網(wǎng)站、微信可提供部分場次的在線選座;通過電話訂票時，我們在處理訂單時，會根據(jù)訂票時間的先后順序，從系統(tǒng)現(xiàn)有門票里擇優(yōu)出票。如果您對座位有特殊偏好或要求，請在訂單中備注或與客服溝通，我們會盡量滿足您的需求。

　　演出什么時候能開票?

　　尚未正式售票的演出一般是在演出開始前的一個月左右正式售票，但因演出不同，開票時間也不盡相同，您可以先在我公司網(wǎng)站下單預訂，開票后我們會第一時間與您聯(lián)系，請保持電話暢通。

　　我在外地，如何購票?

　　您可以從網(wǎng)站下單訂票，通過網(wǎng)上支付平臺付款后，我們會以快遞或EMS方式將門票配送到您訂單中填寫的地址，系統(tǒng)會自動計算快遞費用。也可以通過銀行匯款，把票款及快遞費匯到我們的公司賬戶，請在您匯款時備注您的訂單號，并在匯款后及時與我們聯(lián)系，以便我們確認您的款項已安全入帳。此外，我們也可以在您付款后保留您訂購的門票，并在演出開始前自取，如果您選擇這種方式則不需支付快遞費。

　　我演出當天有事去不了，能退換票嗎?

　　抱歉，不可以。由于票品的特殊性，在票款兩清后我們無法為您退換票，如您因客觀原因?qū)嵲跓o法去觀看，建議您轉(zhuǎn)讓給周圍的朋友、同事或家人。此外，如遇演出臨時取消，我們會主動聯(lián)系您辦理退換票手續(xù)。

　　我買明天(后天)的票，什么時候能送到?

　　抱歉，由于票品的特殊性及快遞配送時間問題，3天內(nèi)的演出門票暫不提供送票服務，您可以在支付成功后來巢票服務中心取票，或在確認票量充足后直接來營業(yè)廳購票。

　　是不是有訂單就一定有票了?

　　由于門票是聯(lián)網(wǎng)售票，我們不能保證您生成的訂單一定有票。具體情況如下：1.預訂期間：生成訂單即為您在我們這里登記信息，正式售票后我們會第一時間聯(lián)系您確認，請保持電話暢通，實際票量及票價以正式售票后的通知為準，敬請諒解。2.售票期間：您在網(wǎng)站生成訂單后，我們會在訂單生成時間的24小時內(nèi)與您聯(lián)系確認訂單信息，確認后出票送票，請務必保持電話暢通。

　　我下的訂單沒票怎么辦?

　　一般演出低價位的票量比較少，需求量又比較大，所以出售的速度較快。如遇訂單沒票情況，我們會主動聯(lián)系您更換其他價位或取消訂單，如果訂單已支付，我們會根據(jù)差額多退少補。由于各支付平臺辦理退款時間不同，一般情況在七個工作日內(nèi)即可收到退款，您可以隨時查看賬戶余額情況。如遇未收到退款情況，請及時聯(lián)系我們。