祥鵬航空APP是云南祥鵬航空有限責(zé)任公司官方推出的一款航空服務(wù)軟件，祥鵬航空手機(jī)客戶端提供在線購(gòu)票、退票、選座、托運(yùn)、改簽、手機(jī)安檢等服務(wù)，還航班正常延誤等信息實(shí)時(shí)更新。

軟件簡(jiǎn)介

　　祥鵬航空機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)50架，在飛航線106條(包括91條國(guó)內(nèi)航線、15條國(guó)際航線)，通航城市81個(gè)(包括68個(gè)國(guó)內(nèi)城市、13個(gè)國(guó)際城市)。祥鵬航空在昆明市場(chǎng)占有率已達(dá)到12.28%，在麗江市場(chǎng)占有率13.54%，為云南省第二大基地航空。建立了以昆明為中心，連通全國(guó)一、二線及各大省會(huì)城市，輻射東南亞、東亞的立體航線網(wǎng)絡(luò)。

主要功能

　　航班動(dòng)態(tài)：可實(shí)時(shí)關(guān)注航班的正常、延誤、取消情況

　　便捷退票：可在手機(jī)上提交退票退款申請(qǐng)，告別繁復(fù)流程

　　預(yù)訂機(jī)票：祥鵬全體精彩航線匯聚于此，竭誠(chéng)滿足您的出行需求

　　手機(jī)值機(jī)：用手機(jī)購(gòu)買祥鵬機(jī)票的昆明出港乘客，國(guó)內(nèi)手機(jī)值機(jī)成功后將生成一個(gè)值機(jī)二維碼，可在航班原定起飛時(shí)間前50分鐘掃碼過(guò)安檢。

　　(有行李托運(yùn)需求的乘客需提前1個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)辦理行李托運(yùn)手續(xù);若安檢口設(shè)備無(wú)法識(shí)別二維碼，旅客需前往機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)打印登機(jī)牌，僅限祥鵬官網(wǎng)、移動(dòng)端昆明出港客票使用，不確定航段客票不可使用。)

常見(jiàn)問(wèn)題

　　如何購(gòu)票

　　在首頁(yè)“航班預(yù)訂”欄目，選擇單程或往返后，輸入出發(fā)城市、到達(dá)城市、出發(fā)時(shí)間、返回時(shí)間，點(diǎn)擊“查詢航班”按鈕，隨后跟著向?qū)瓿捎喥奔纯伞?/p>

　　網(wǎng)上支付問(wèn)題

　　1.在您預(yù)定成功并生成訂單后，網(wǎng)站給您保留了30分鐘的支付時(shí)間，為了保證您的出行，建議在訂單提交成功后及時(shí)支付出票。超過(guò)30分鐘未支付成功，您的訂單將被取消。

　　2.支付過(guò)程中如網(wǎng)頁(yè)提示支付失敗，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀失敗信息，查詢銀行卡或支付賬戶余額是否充足，如余額充足則可聯(lián)系發(fā)卡行或第三方支付公司了解詳細(xì)問(wèn)題。

　　3.如您遇到銀行卡已扣款，但網(wǎng)頁(yè)提示支付失敗的情況，可能是因?yàn)殂y行和第三方支付公司間數(shù)據(jù)傳輸異常，您可以及時(shí)聯(lián)系祥鵬航空24小時(shí)服務(wù)熱線95326進(jìn)行處理，如核實(shí)祥鵬款項(xiàng)已支付至祥鵬航空，祥鵬航空將全額給您進(jìn)行退款。

　　4.如因網(wǎng)絡(luò)延時(shí)導(dǎo)致您重復(fù)多次支付款項(xiàng)，您可以及時(shí)聯(lián)系祥鵬航空24小時(shí)服務(wù)熱線95326進(jìn)行處理，如核實(shí)祥鵬款項(xiàng)已支付至祥鵬航空，祥鵬航空將全額給您進(jìn)行退款。

　　5.在您成功支付票款后，請(qǐng)您耐心等待幾分鐘，待出票成功、每一位旅客及對(duì)應(yīng)航段“票號(hào)”一欄顯示“859-”開(kāi)頭的13位數(shù)字后再關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，如無(wú)票號(hào)請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系祥鵬航空24小時(shí)服務(wù)熱線95326處理。

　　訂座不成功

　　您可能會(huì)遇到查詢航班時(shí)有票，當(dāng)您選定航班艙位、填寫旅客信息后訂單提交失敗的情況，有以下幾種原因：

　　1.在您在填寫旅客信息的過(guò)程中，有其他旅客也在預(yù)定該航班艙位，率先于您完成了預(yù)定。

　　2.由于網(wǎng)站是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也會(huì)影響您的操作，如因網(wǎng)絡(luò)故障引起的訂座不成功，請(qǐng)您稍后再試。

　　改期和退票

　　退票改期提交

　　在登錄后點(diǎn)擊“預(yù)定服務(wù)—我的訂單"，找到并打開(kāi)欲進(jìn)行改期/退票的客票所在訂單，勾選欲進(jìn)行改期/退票的客票對(duì)應(yīng)航段后，點(diǎn)擊“改期升艙”/“退票”按鈕，根據(jù)提示完成改期/退票。

　　退票改期處理

　　在您提交退票申請(qǐng)后，工作人員將及時(shí)處理您的退票申請(qǐng)單，正常退款約在7-15個(gè)工作日內(nèi)原路退回至您購(gòu)票時(shí)所使用的支付賬戶或銀行卡中，特殊退款根據(jù)具體情況順延。

1、新增微信支付
2、新增零點(diǎn)航班提示
3、全新UI改版
4、優(yōu)化用戶體驗(yàn)